N 인프라
찾아가는 서비스, service N
기술과 서비스가 하나되는 service N
전국 AS센터 및 고객센터, 자재물류센터의 신속 정확한 서비스로
고객만족을 위한 서비스 품질 향상에 최선을 다합니다.
전국 AS센터
편리하고 가까운
service N 전국 AS센터 운영
전국 AS센터에서 빠른 서비스를 받으실 수 있으며,
고객님께 찾아가는 방문서비스도 제공합니다.
고객센터 아웃소싱 서비스
신속하고 정확한 서비스 연결 및
실시간 모니터링 관리 시스템
전국 AS센터의 서비스 연결 및 실시간 원격지원을 통한 Total 서비스를 제공합니다.
- 고객 ↔ 고객센터
- 고객 → 고객센터 : 인바운드 (CS 상담/기술상담, 원격지원 서비스, VOC 신속 처리, 고객관리 등)
- 고객센터 → 고객 : 아웃바운드 (해피콜 / 고객만족도 조사콜)
- 고객센터 ↔ 고객사
- 고객센터 → 고객사 : 고객센터 관리부서 (운영결과 분석 보고, 마케팅 활동 지원, 서비스 개선 활동, 고객 관리 방안 제안 등), 고객관리 컨설팅
- 고객 ↔ 고객사
- 고객맞춤 서비스 제공
- 고객센터
- 고객맞춤 서비스 제공
자재물류센터
One-Stop 자재물류 운영 관리 시스템
전국 물류 거점 인프라 및 효율적인 관리, 배송 시스템으로
차별화된 자재 물류 서비스를 제공합니다.
- 자동 입출고 시스템(Sorter)
- 모델 / 품목별 분리 보관
- 부품손상 발생 최소화 안전보관체계
- 작업관리시스템(PASS)
- 배송관련 사고 ZERO
- 적재물 배상 책임보험 가입
- 배송배차시스템(TOPS+)
- 배송전문 차량서비스
- 고정 라우팅 정시점착 SVS 제공